一、现场服务承诺
1、响应时间：我们保证在接到客户报障电话4小时内予以响应，24小时内赶到现场解决问题。
2、技术队伍：我们保证派专业技术安装队伍到工程现场，负责安装完成调试工作。并保证所安装的游戏平台和电影平台的正常使用，实现客户技术要求的各项功能。
3、网吧系统：我们保证所安装的操作系统安全、稳定、高效。
4、游戏平台：我们保证所安装的游戏平台拥有自动更新和传透还原的高端技术，并且内容更新及时，安全稳定。
5、影视平台：我们保证所安装的影视平台内容更新及时，节目丰富多彩，影片可视性强。此外，所安装的影视平台里投放的内容均为数字高清DVD影片，并具备国家正规版权。
二、在线服务承诺
1、公司开设24小时技术服务热线，及时解答客户疑问，帮助客户解决问题。
2、 公司开通多个在线技术QQ客服，负责对网吧的维护和技术咨询服务，保障客户在使用游戏和电影的过程中，及时得到技术上的支援。客服人员均具有丰富的技术维护经验，随时为客户提供优质服务。
三、售后回访承诺
为了确保网吧游戏、电影平台正常更新与使用，公司技术员会为网吧提供每月最少两次的技术巡检，提前处理网吧隐患，保障网吧正常运行。以及不定期电话回访，了解网吧软件使用情况及网吧需求。
